Coordonnées

1. Service client

Le site Internet met à disposition un service clientèle destiné à traiter les demandes concernant les produits, les commandes, les livraisons et les services proposés.

Le service clientèle fournit les informations nécessaires aux utilisateurs concernant les caractéristiques des produits, les conditions de commande, la livraison et les services disponibles sur notre site Internet.

Pour toute demande, l’utilisateur peut utiliser les moyens de contact suivants :

Les demandes sont traitées pendant les heures de service indiquées ci-dessous.

2. Adresse de correspondance

Adresse : 9-44-6 HOSHIDA, KATANO-SHI, OSAKA 576-0016, JAPAN

Cette adresse est utilisée pour les communications administratives et les échanges de correspondance liés aux services proposés par la boutique.

3. Horaires du service client

Le service clientèle est disponible :

  • Du lundi au vendredi, de 9h20 à 16h20.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être envoyées par courrier électronique et sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Le délai de réponse peut varier selon le nombre de demandes reçues.

4. Zone de service

Le site Internet fournit ses services exclusivement en France.

Les demandes concernant les commandes, les livraisons, le suivi des colis, les retours ou les remboursements peuvent être adressées au service clientèle.

5. Demandes fréquentes

L’utilisateur peut contacter le service clientèle pour :

  • Informations concernant les commandes et les paiements.

  • Assistance concernant les expéditions et le suivi des colis.

  • Questions concernant les retours et les remboursements.

  • Informations concernant les produits proposés sur le site Internet.

  • Demandes d’assistance concernant l’utilisation des services.

Le site Internet maintient des moyens de communication disponibles pendant les différentes étapes du processus d’achat afin de permettre un traitement organisé des demandes.