Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la boutique collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque les utilisateurs accèdent à notre site Internet ou utilisent les services proposés.

Cette politique concerne toutes les opérations de traitement des données personnelles effectuées par l’intermédiaire de notre site Internet.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques concernant le traitement des données personnelles et leur libre circulation, ainsi qu’à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Lors de l’utilisation de notre site Internet, certaines données nécessaires au fonctionnement des services peuvent être collectées.

Les données traitées peuvent comprendre :

  • Les données d’identification nécessaires à la gestion des commandes et des demandes des clients.

  • Les coordonnées telles que l’adresse électronique, l’adresse de livraison et les informations nécessaires à l’expédition.

  • Les informations relatives aux commandes, aux produits sélectionnés, aux paiements, aux retours et aux remboursements.

  • Les données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, le type d’appareil, la date et l’heure de connexion ainsi que certaines informations de navigation.

Les informations de paiement sont traitées uniquement par des prestataires de paiement chargés de sécuriser les transactions.

L’utilisation des cookies est effectuée conformément à l’article 82 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi qu’aux recommandations publiées par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Les cookies peuvent être utilisés afin de :

  • Garantir le fonctionnement technique de notre site Internet.

  • Permettre l’accès aux fonctionnalités essentielles.

  • Mémoriser certaines préférences de navigation.

  • Analyser l’utilisation du site Internet afin d’améliorer son fonctionnement.

Les cookies nécessitant un consentement préalable ne sont utilisés qu’après le choix exprimé par l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences concernant les cookies depuis les outils disponibles sur notre site Internet ou depuis les paramètres de son navigateur.

3. Finalités du traitement et communication des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

  • La gestion et l’exécution des commandes.

  • Le traitement des paiements et l’organisation des livraisons.

  • La gestion des demandes envoyées au service clientèle.

  • La gestion des demandes d’annulation, de retour et de remboursement.

  • L’amélioration du fonctionnement et de la sécurité de notre site Internet.

  • La prévention des activités frauduleuses et des utilisations non autorisées.

Le traitement des données repose notamment sur les bases prévues par l’article 6 du Règlement (UE) 2016/679 :

  • L’exécution d’un contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), notamment pour la gestion des commandes, des paiements et des livraisons.

  • Le respect d’une obligation légale conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c).

  • Le consentement de l’utilisateur conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), notamment pour certains cookies et traitements nécessitant une autorisation préalable.

  • L’intérêt légitime de la boutique conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), notamment pour assurer la sécurité du site Internet et prévenir les utilisations frauduleuses.

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services proposés, notamment :

  • Les prestataires logistiques chargés de la préparation et de la livraison des commandes.

  • Les prestataires de paiement chargés du traitement sécurisé des transactions.

  • Les prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du site Internet.

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour le compte de la boutique, leurs obligations sont définies par l’article 28 du Règlement (UE) 2016/679.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation comprennent notamment :

  • Les données relatives aux commandes sont conservées pendant une durée maximale de 10 ans conformément aux obligations de conservation prévues par le Code de commerce français.

  • Les données nécessaires à la gestion administrative ou à l’exercice de droits en justice peuvent être conservées pendant une durée maximale de 10 ans.

  • Les informations recueillies par les cookies peuvent être conservées pendant une durée maximale de 12 mois.

Les cookies utilisés comprennent notamment :

  • Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site Internet.

  • Les cookies permettant de mémoriser certaines préférences de navigation.

  • Les cookies utilisés pour analyser l’utilisation du site Internet lorsque le consentement est requis.

L’utilisateur peut supprimer ou désactiver les cookies à tout moment depuis les paramètres de son navigateur ou depuis les outils de gestion disponibles sur notre site Internet.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès aux données personnelles.

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement des données personnelles.

  • Droit à la limitation du traitement dans les situations prévues par le Règlement (UE) 2016/679.

  • Droit à la portabilité des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

  • Droit d’opposition au traitement lorsque les conditions prévues par le Règlement (UE) 2016/679 sont réunies.

  • Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce consentement.

L’utilisateur peut exercer ses droits en envoyant une demande par courrier électronique.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) conformément à l’article 77 du Règlement (UE) 2016/679.

6. Base juridique et cadre légal

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes définies par l’article 6 du Règlement (UE) 2016/679 :

  • L’exécution d’un contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), pour la gestion des commandes, paiements et livraisons.

  • Le respect d’une obligation légale conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c), pour les obligations de conservation prévues par les textes applicables.

  • Le consentement de l’utilisateur conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), lorsque celui-ci est nécessaire.

  • L’intérêt légitime de la boutique conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), pour assurer la sécurité du site Internet et protéger les intérêts de la boutique.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 ainsi qu’à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

7. Informations de contact

Adresse : 9-44-6 HOSHIDA, KATANO-SHI, OSAKA 576-0016, JAPAN

E-mail : relationship@lovexlyspace.com

Téléphone : +81 (801) 460 55 18

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h20 à 16h20

Zone de livraison : France